¿Qué es el neuromarketing?

Definición de neuromarketing versión más larga

El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia y las ciencias cognitivas al marketing. Esto puede incluir estudios de mercado que intenten descubrir las necesidades, motivaciones y preferencias de los clientes que los métodos tradicionales como las encuestas y los grupos focales no pueden revelar.

El neuromarketing puede incluir la evaluación de publicidad, marketing, empaque, contenido, etc. específicos para comprender con mayor precisión cómo reaccionan los clientes en el nivel no consciente. Y puede incluir la aplicación del conocimiento obtenido de la investigación en neurociencia y ciencias cognitivas para hacer que el marketing sea más efectivo sin probar anuncios específicos u otros materiales.

La “neurociencia del consumidor” se utiliza a veces como sinónimo de neuromarketing.

¿El neuromarketing siempre utiliza la neurociencia?

No todo el mundo estará de acuerdo con esta definición bastante amplia. Algunos dicen: «Si no es neurociencia real, no es neuromarketing». Prefieren utilizar el término «neuromarketing» para incluir sólo el uso de herramientas de neurociencia del consumidor para evaluar publicidad específica, productos, etc. Los primeros profesionales del neuromarketing utilizaron herramientas para medir la actividad cerebral, por ejemplo, EEG y fMRI.

Sin embargo, esta definición limitada se descompone un poco, ya que hoy en día algunas de las herramientas que forman parte de muchos estudios de neurociencia del consumidor, como la codificación facial, el seguimiento ocular y las pruebas implícitas, son de naturaleza conductual. Otras herramientas comunes en el espacio de la neurociencia del consumidor miden datos biométricos como la frecuencia cardíaca y la respuesta galvánica de la piel, que no miden directamente la actividad cerebral o neuronal.

Incluyo la aplicación de la ciencia cognitiva, que incluye la ciencia del comportamiento, la psicología y otros campos por una razón: los neuromarcadores quieren comprender y predecir el comportamiento de sus clientes, y trazar líneas artificiales entre disciplinas no es útil.

Reconocemos que los clientes a menudo no pueden o no pueden describir con precisión sus preferencias o procesos de toma de decisiones, y que, como especialistas en marketing, debemos comprender su pensamiento no consciente. Podemos lograr esa comprensión a través de imágenes de resonancia magnética funcional, con un experimento de laboratorio inteligente, mediante el análisis de datos de comportamiento del mundo real o alguna combinación de enfoques. Limitarnos a un grupo reducido de tecnologías no tiene sentido.

¿Qué es la neurociencia del consumidor?

En sus primeros años, el término “neuromarketing” fue promovido con entusiasmo por algunos proveedores de servicios, pero muchos académicos lo despreciaban e incluso lo vilipendiaban . Hubo poca investigación seria revisada por pares para justificar las afirmaciones de algunos neuromarketers, y los investigadores universitarios no querían asociarse con un tema que consideraban a la par con la parapsicología o los ovnis.

Ya en 2012, algunos en la industria sugirieron cambiar el nombre del neuromarketing como “neurociencia del consumidor” para agudizar el enfoque en los enfoques basados ​​en la neurociencia y escapar de la reputación incompleta causada por proveedores demasiado optimistas.

Hoy en día, “neurociencia del consumidor” y “neuromarketing” se usan indistintamente, aunque los individuos y las empresas a menudo prefieren un término más que el otro.

Con el tiempo, las connotaciones negativas del término «neuromarketing» han disminuido. Un importante estudio en la Universidad de Temple sacó el campo firmemente del ámbito de la pseudociencia e hizo que el tema fuera aceptable para una investigación académica seria. Por ejemplo, Thomas Ramsoy de la Copenhagen Business School puso el término en el título de su libro de texto sobre el tema, Introducción al Neuromarketing y Neurociencia del Consumidor .

Hoy en día, uno puede obtener un título en neuromarketing en instituciones reconocidas de todo el mundo, especialmente en Europa. Un ejemplo es el Máster en Neuromarketing de la Universitat Autònoma de Barcelona, ​​donde estoy en la facultad.

¿Es manipulador el neuromarketing?

Wikipedia dice: “El neuromarketing es un campo de comunicación de marketing comercial que aplica la neuropsicología a la investigación de mercado, estudiando la respuesta sensoriomotora, cognitiva y afectiva de los consumidores a los estímulos de marketing. Los beneficios potenciales para los especialistas en marketing incluyen campañas y estrategias de marketing más eficientes y efectivas, menos fallas de productos y campañas y, en última instancia, la manipulación de las necesidades y deseos reales de las personas para satisfacer las necesidades y deseos de los intereses de marketing «.

Esta definición va por buen camino, aunque estoy totalmente en desacuerdo con la afirmación de que el objetivo de los neuromarcadores es «la manipulación de las necesidades y deseos reales de las personas».

El neuromarketing no es intrínsecamente manipulador, sino que se trata de comprender las necesidades y deseos reales de las personas. Con ese conocimiento, los especialistas en marketing pueden desarrollar mejores productos y campañas publicitarias menos derrochadoras.

¿TODO el marketing es neuromarketing?

Uno de los desafíos es que, en algunos aspectos, TODO el marketing es neuromarketing, ya que las campañas de marketing casi siempre intentan producir algún tipo de actividad cerebral que conduzca a un comportamiento deseado (por ejemplo, comprar un producto). Sin embargo, esa no es una forma particularmente útil de ver el neuromarketing, de la misma manera que decir “todo es química” (ya que todos los seres vivos y no vivos están formados por moléculas) es cierto pero no útil. Por lo tanto, excluimos los esfuerzos de marketing que no incorporan específicamente la investigación en neurociencia, ya sea a través de nuevas pruebas o mediante el uso de datos de trabajos anteriores.

¿Qué piensas? ¿Qué agregarías o restarías de esa definición?

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