El efecto Ikea: el factor de bienestar del autoensamblaje

El efecto Ikea: el factor de bienestar del autoensamblaje

Una de las cosas que la gente valora en un producto es el esfuerzo que tiene que invertir en él. Y esto es cierto incluso si un profesional hubiera hecho un mejor trabajo. ¿Cuál es la psicología detrás del efecto Ikea?

Ikea ha alcanzado la venerable edad de setenta y cinco años. La idea tardó un tiempo en hacerse popular fuera de Suecia, pero Holanda fue uno de los primeros países en adoptarla. La primera sucursal holandesa de Ikea abrió este mes hace cuarenta años, por lo que aquí también las celebraciones están en pleno apogeo. Ikea es ahora la tienda de muebles más grande del mundo, con una facturación anual de más de 30 mil millones de euros. Muchas casas de todo el mundo contienen muebles de Ikea: un sofá Klippan, una serie de estanterías Billy o un armario Pax… Pero, ¿cuál es exactamente el secreto del éxito de Ikea? ¿Cómo es que Ikea todavía se las arregla para hacerlo bien, cuando muchos otros grandes almacenes están pasando por un momento difícil?

Experiencia Ikea

En sus tiendas, Ikea no solo vende muebles: crea una experiencia integral. La gente ve una visita a Ikea como una salida. Ikea también ofrece consejos de diseño de interiores a medida y proporciona muebles de diseño de alta calidad a un precio asequible. Y no olvides el restaurante y los perritos calientes en las cajas. Todas estas son razones importantes para el éxito de Ikea, pero la más importante de todas es el concepto con el que todo comenzó: los muebles autoensamblables de Ikea.

Esfuerzo de inversión

En su estudio de 2012, los psicólogos sociales Michael Norton, Daniel Mochon y Dan Ariely concluyeron que el concepto de autoensamblaje es efectivamente efectivo y acuñaron el término efecto Ikea. El efecto Ikea se refiere a la tendencia de las personas a dar más valor a las cosas que han creado o hecho ellas mismas (incluso en parte) que a las cosas hechas o diseñadas por otros. Los investigadores llevaron a cabo varios experimentos que demostraron que las personas valoran más un producto si tienen que esforzarse para hacerlo, incluso si el resultado es menos bueno que si lo hubiera hecho un profesional. El esfuerzo que las personas invierten en un producto significa que lo valoran más y, por lo tanto, están dispuestas a pagar más por él.

El éxito importa

Ikea tiene una fórmula ganadora, entonces, pero el efecto Ikea solo parece activarse si se cumplen ciertas condiciones. Solo si las personas realmente logran ensamblar un producto específico, lo encuentran atractivo, se sienten más positivas y se sienten más involucradas emocionalmente en el producto. Un producto final ensamblado con éxito hace que las personas se sientan orgullosas y competentes. Los efectos se han demostrado en niños de hasta cinco años.

Otras empresas

Por supuesto que Ikea no es la única empresa que aplica esta estrategia. Las empresas que hacen mezclas para pasteles a las que hay que agregar ingredientes funcionan con principios similares. Y en educación también intentamos que los niños se apropien de su proceso de aprendizaje. Dejar algunas cosas abiertas y no planificadas estimula a los alumnos a comprometerse más con el proceso de aprendizaje y los temas enseñados, y esto parece tener un efecto positivo. Sin embargo, los investigadores tenían buenas razones para llamar a este fenómeno el efecto Ikea: la gente asocia el concepto de autoensamblaje ante todo con esta empresa. Y siguen regresando por más y continúan disfrutando de la salida… incluso si implica estar sentado en un atasco de tráfico durante horas y horas.

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